Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip papildyti e-bilietą?

e-bilietą papildyti užtrunką tik keletą minučių:

Bilietus pildykite tik laikydamiesi instrukcijų!

Pildydami kelis bilietus, kiekvieną kartą bilieto papildymo procedūrą kartokite iš naujo. Jeigu Jūs neįvesite bilieto numerio, nepasirinksite sumos ir kitų bilieto papildymo parametrų, o bandysite patys pervedinėti pinigus į mūsų sąskaitą - bilietas tikrai nebus automatiškai papildytas, o mes negalėsime su Jumis susisiekti ir Jums padėti, nes žinosime tik Jūsų banko sąskaitos numerį ir galėsime tik gražinti už ne pagal instrukcijas bandomus papildyti bilietus pervestus pinigus.

Kokį bilieto numerį reikia suvesti?

Įveskite ant kortelės po barkodo žyme užrašytą 11 ar 12 skaitmenų ilgio e-bilieto numerį.

Kodėl nepavyko papildyti e-bilieto?

Jei banko sistemose bandėte patvirtinti automatiškai suformuotą mokėjimo pavedimą ir Jums nepasisekė, pasitikrinkite ar:

Kodėl tokios bilietų kainos?

Kauno miesto viešojo transporto bilietų kainas nustato Kauno miesto taryba. Būtent tokios kainos, tokie bilietų galiojimo terminai ir jų galiojimo sąlygos ir yra pateiktos šiame puslapyje.

Kodėl imamas papildomas 1 LTL administracinis mokestis?

Internete pirkdami bilietus į spektaklius, koncertus ar sporto varžybas dažniausiai mokate didesnį nei 1 LTL administracinį mokestį. Administracinius ar komisinius mokesčius, mūsų žiniomis, ima visi internete bilietus pardavinėjantys portalai. Kaunobilietas.lt irgi tik tarpininkauja papildant e-bilietus, mes nesame valstybinė viešojo transporto įmonė. 1 LTL - tai mūsų uždarbis, iš kurio mes padengiame interneto svetainės veiklą, bankų komisinius ir kitas su šia veikla susijusias išlaidas.

Kur kreiptis, jei įvedžiau klaidingą bilieto numerį ir papildžiau kažkieno kito bilietą?

Prašome atidžiai patikrinti įvedamą ir pasirenkamą informaciją. Mes ją stengiamės pateikti aiškiai ir didelėmis raidėmis. Jei netyčia suklydote (įvedėte neteisingą bilieto numerį, pasirinkote ne to tipo bilietą) Jums padėti mes negalėsime, nes esame tik tarpininkas ir visą informaciją perduodame Kauno miesto viešojo transporto vežėjams, kurie ir valdo visą transporto procesą. Jums reikia kreiptis į AB "Autrolis", Islandijos pl. 209, nemokamas kontaktinis telefonas 8 800 70010 arba į UAB "Kauno autobusai", Raudondvario pl. 105, nemokamas kontaktinis telefonas 8-800 20505.

Per kiek laiko informaciją apie papildytą bilietą gaus viešojo transporto kontrolieriai?

Kaunobilietas.lt informaciją apie Jūsų bilieto papildymą iš karto perduoda Kauno miesto viešojo transporto duomenų bazei, kuri, mūsų žiniomis, atnaujinama maždaug kas 5 minutes. Viešojo transporto kontrolieriai informaciją apie galiojančius bilietus atnaujina pakankamai dažnai, mėnesio pradžioje - maždaug kas 15 minučių. Taip, kad po pusvalandžio informacija apie įsigytą e-bilietą tikrai jau bus pasiekusi kontrolierius.

Ar bilietas galioja mėnesį nuo jo papildymo momento?

1 mėnesio trukmės terminuotas bilietas galioja vieną kalendorinį mėnesį nuo pirmos iki paskutinės to mėnesio dienos, nesvarbu ar jį papildėte pirmą ar penktą mėnesio dieną. Nuo 15 mėnesio dienos parduodami jau ateinančio mėnesio bilietai. Pagal tas pačias taisykles nustatomas ir 3 mėnesių trukmės bilieto galiojimas. 3 ir 7 dienų trukmės bilietai pradeda galioti jų įsigijimo dieną, nesvarbu, kurią valandą juos nuperkate.

Kur galima įsigyti e-bilieto kortelę?

Kauno miesto viešojo transporto e-bilietus galima įsigyti "Bilietai.lt" ženklu pažymėtuose platinimo vietose, Lietuvos spaudos kioskuose ir AB "Autrolis" būstinėje. Daugiau informacijos galite rasti Kauno miesto Savivaldybės puslapyje

Kodėl banko ataskaitose matau, kad buvo paimtas ir dar vienas papildomas 0,80 LTL dydžio mokestis?

Jūs greičiausiai naudojatės SEB banko arba Ūkio banko paslaugomis. SEB bankas ir Ūkio bankas ima dar ir papildomą 0,80 LTL dydžio mokestį už per e-banko sistemas atliekamus pavedimus. Šis mokestis nėra mokamas UAB "Idėjų namai". Mūsų žiniomis, kiti bankai tokio mokesčio netaiko.

Kodėl banko ataskaitose matau, kad pinigai pervesti UAB "EVP International"?

Mes naudojamės UAB "EVP International" administruojamos atsiskaitymų sistemos www.mokejimai.lt paslaugomis. Jūsų pinigai patenka UAB "EVP International" sąskaiton, UAB "EVP International" šias lėšas perveda mums, o mes jas pervedame Kauno miesto viešojo transporto įmonėms. Daugiau informacijos apie atsiskaitymų sistemos www.mokejimai.lt teikiamas paslaugas ir atsiskaitymų saugumą pateikta svetainėje www.mokejimai.lt

Nerandate atsakymų?

Jei turite daugiau klausimų apie puslapio Kaunobilietas.lt veikimą - rašykite support@idejunamai.lt
Jei turite klausimų apie Kauno miesto viešąjį transportą, kainas, nuolaidas, e-bilietą - į Kauno miesto viešojo transporto įmones: AB "Autrolis", Islandijos pl. 209, nemokamas kontaktinis telefonas 8 800 70010 arba į UAB "Kauno autobusai", Raudondvario pl. 105, nemokamas kontaktinis telefonas 8-800 20505.